Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos

Blackline Transfers está operado por Go Cabs Transfers S.L.

• Empresa: Go Cabs Transfers S.L.
• CIF/NIF: B26662254
• Domicilio: C/ Portal Nou 32 1-2, Barcelona, Spain
• Correo electrónico: contact@blackline-transfers.com
• Web: www.blackline-transfers.com

2. Alcance del servicio

Operamos una plataforma de reserva y coordinación de traslados privados con conductores profesionales autorizados. Salvo indicación expresa por escrito, los servicios de transporte son ejecutados por conductores independientes legalmente habilitados.

3. Reserva y responsabilidad del cliente

• El cliente debe facilitar datos exactos de recogida, destino, fecha, hora y pasajeros.
• Debe declararse correctamente el equipaje y cualquier requisito especial.
• Errores u omisiones pueden generar ajustes operativos, recargos o imposibilidad del servicio.

4. Capacidad del vehículo y equipaje

El cliente debe seleccionar un vehículo acorde a pasajeros y equipaje. No se superará la capacidad legal del vehículo. Equipaje especial o sobredimensionado debe declararse antes de confirmar la reserva.

Si la capacidad reservada es insuficiente por datos incorrectos, pueden aplicarse costes adicionales o no proceder reembolso.

5. Animales

Se aceptan únicamente bajo solicitud previa y confirmación escrita. El cliente debe informar tipo y tamaño, y garantizar sistema de transporte adecuado.

El cliente asume la responsabilidad por conducta del animal y posibles daños o limpiezas extraordinarias. Los perros de asistencia se transportan conforme a la ley aplicable.

6. Precios y pago

Los precios se confirman al reservar e incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria. Pueden aplicarse cargos adicionales por esperas, paradas extra, cambios tras confirmación, equipaje no declarado o daños causados por pasajeros.

7. Cancelaciones y no-show

• Cancelaciones con más de una semana de antelación pueden ser reembolsables.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: no reembolsables.
• Cancelaciones el mismo día: no reembolsables.
• Los no-show son no reembolsables.

8. Política de espera

• Aeropuerto: hasta 90 minutos desde hora oficial de aterrizaje.
• Hotel/residencia/otro punto: hasta 15 minutos desde la hora programada.
• Pasado ese tiempo pueden aplicarse cargos adicionales o no-show.

9. Retrasos de vuelo

Monitorizamos vuelos automáticamente. La espera incluida no excede 3 horas desde la llegada oficial (salvo condiciones especiales previamente acordadas). Tras ese umbral, podrá aplicarse coste adicional o cancelación operativa del servicio.

10. Conducta de pasajeros

Debe mantenerse un comportamiento respetuoso y seguro. El conductor puede rechazar o finalizar el servicio en supuestos de agresividad, intoxicación, riesgo de seguridad o daños al vehículo.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por incidencias fuera de control razonable (tráfico, accidentes, meteorología, cortes de vía o retrasos de terceros). Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, quedará limitada al importe abonado por la reserva concreta.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y normativa aplicable (RGPD). Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables a consumidores.